传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售即通过销售客户所需的商品来帮助客户增值，并与客户合作共赢的过程。将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。