百年立 共举荣
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客户满意

课程时长:4小时


课程概述:

       客户满意度是衡量企业在客户服务成效的重要指标。本课程旨在通过连环的案例学习,让学员领会客户满意度形成的过程,并从中掌握提升客户满意的关键点与环节。


学习收益/目标:

1. 树立为客户着想的意识并达成共识

2. 学习\掌握和运用关键时刻行为模式并体现行动一致