客户满意
课程时长:4小时 课程概述: 客户满意度是衡量企业在客户服务成效的重要指标。本课程旨在通过连环的案例学习,让学员领会客户满意度形成的过程,并从中掌握提升客户满意的关键点与环节。 学习收益/目标: 1. 树立为客户着想的意识并达成共识 2. 学习\掌握和运用关键时刻行为模式并体现行动一致 |
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客户满意
课程时长:4小时 课程概述: 客户满意度是衡量企业在客户服务成效的重要指标。本课程旨在通过连环的案例学习,让学员领会客户满意度形成的过程,并从中掌握提升客户满意的关键点与环节。 学习收益/目标: 1. 树立为客户着想的意识并达成共识 2. 学习\掌握和运用关键时刻行为模式并体现行动一致 |